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常见问题
•只要是山点水用户都能获取积分吗？
答：只要您是山点水科技公司所有客户或者中小企业，都有获取积分的资格。
•如何查询我的积分？
答：公司提供多种查询途径满足不同用户的需求。直接拨打当地客服热线，登录山点水公司积分商城网站（www.sdsbuy.com) 查询我的积分明细。
•如何计算我的积分？
答：您的积分由消费积分和奖励积分两部分组成。消费积分根据续费金额计算得出，不参加任何优惠的情形下，家用机每一元积一分，商用机每十元积七分。奖励积分是赠送给您的积分，奖励的具体规则由山点水科技发展有限公司制定。
•我的积分变更（如积分扣减等）之后，什么时候可以查询到变化后的积分？
答：您的积分变更申请受理完毕后即可查询变化后的积分。
•我兑换的礼品可以配送到我指定地点吗?
答：目前山点商城的配送范围为重庆，成都网点内配送到户，请在订单中正确填写您所需要配送的地址。
•我提交积分礼品兑换订单后，是否可以取消订单并退还相应积分？？
答：很抱歉，积分礼品兑换订单提交后，您不可以再修改订单信息，无法取消订单及退还积分。
•我在商城下订单后，怎么查看订单状态？
答：您可以在登录山点水积分商城后，访问“会员中心”>>“我的订单”，即可查询在积分商城兑换的订单信息
•在积分商城兑换后超过10天一直没有收到礼品？
答：请您确认下单后是否已经成功支付、配送信息是否准确、同时请确认配送期内订单中填写的联系电话是否畅通。
•我在积分商城兑换的礼品是否可以提供发票？
答：由于积分兑换礼品并非现金买卖礼品，而是山点水公司为答谢广大客户所提供的回馈服务，因此您在积分商城兑换的礼品均不提供发票。我们提供相应的礼品收货凭证，您可以通过相应收货凭证享受礼品保修服务。
•我兑换的赠品、换购的礼品可以退货么?
答：您兑换的赠品不能退货，如果赠品存在质量问题，您可以联系客服进行换货。如因质量问题引起的换货，所有换货的配送成本均由山点水公司承担。积分换购的礼品享受现行的退换货政策和保障。当积分换购礼品发生退货时，系统将自动退还相应的积分。
•我销户时积分怎么处理？
答：销户后积分余额将被清零。您可以在办理销户手续前将剩余的可兑换积分兑换成礼品。
